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Agência Goodae é citada em TCC da USP

A Agência Digital Goodae foi consultada e colaborou com o desenvolvimento de um Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) da Universidade de São Paulo (USP). Susana Soo Hyon Byun, graduada pelo Departamento de Relações Públicas, Propaganda e Turismo da Escola de Comunicação e Artes (ECA) da Instituição, em seu trabalho - “Online Reputation Management: Atuação e Engajamento das Relações Públicas na Reputação Corporativa Online” - apresentou a Agência Goodae como uma referência no serviço de ORM.

Online Reputation Management (ORM), ou Gerenciamento de Reputação Online, consiste em uma estratégia de comunicação que visa promover positivamente o nome e marca da empresa no espaço digital. Para os profissionais responsáveis pela comunicação empresarial atualmente, é fundamental saber o que se diz da empresa e estar preparado para agir em caso de disseminação de ruídos e boatos negativos que possam danificar a reputação corporativa. Essa preocupação se torna ainda maior em mídias e redes digitais, onde a propagação de informações adquire uma velocidade praticamente instantânea.

O objetivo principal do ORM é proteger e reparar a reputação da empresa, bem como angariar uma visibilidade favorável da marca na Internet. Uma das primeiras agências digitais do Brasil a se especializar nesse serviço, a Agência Digital Goodae, que já foi fonte de uma matéria publicada recentemente na Revista Galileu, também contribuiu com o TCC de Susana, através do CEO da agência, Alexandre Stella. Nos agradecimentos, ela mencionou o diretor da agência: “Ao Alexandre Stella, pela disposição e interesse na minha monografia”.

“É importante ressaltar que Online Reputation Management não é um software, programa ou técnica específica para administrar a reputação online. Segundo os autores consultados, dentre eles os especialistas em ORM Andy Beal e Judy Strauss e agências que prestam o serviço, como a brasileira Goodae, ORM é uma estratégia que abrange ferramentas e táticas e, eventualmente, softwares (como programas especializados em monitorar a marca corporativa em sites de busca), para otimizar a reputação corporativa”, completa Susana.

Para o diretor da agência digital, não é só a menção a Goodae que é importante, mas também a ORM, que é nova no Brasil. “A importância deste TCC é gigantesca porque trata de um serviço novo da área da comunicação no Brasil. Ver a Goodae como uma referência em ORM nos deixa muito satisfeitos. Com muito esforço, o trabalho vem sendo bem desenvolvido e estamos trazendo resultados importantes para o clientes.”